Giftilove Loyalty Systems S.A. de C.V. te presta el servicio de la plataforma. Esto es lo que incluye y cómo funciona el cobro.
Qué incluye tu paquete
Tu paquete define cuántas herramientas puedes usar al mes: banners, tarjetas de sellos, cupones, premios por puntos, regalos, juegos, rifas y megáfonos. Lo que tienes hoy y cuánto te queda del mes lo ves en tu panel, y es la única cifra válida: la calcula el servidor.
El modelo es "cuánto puedes alcanzar al mes", no "cuántas herramientas tienes prendidas". Prender o apagar una herramienta no consume nada; usarla sí.
- El cupo se consume cuando la pieza alcanza al cliente, no cuando guardas el borrador.
- Si borras una pieza dentro de sus primeros 30 minutos, no consume cupo. Después, se puede retirar en cualquier momento pero el cupo ya se gastó. Se cobra el alcance, no el objeto guardado: si se devolviera, un ciclo de crear y borrar dejaría el límite sin significado.
- Las tarjetas de sellos marcadas como recurrentes se renuevan solas y cada renovación consume un cupo del mes, porque una tarjeta viva en octubre está alcanzando clientes en octubre.
El cobro
- El precio de tu paquete y las formas de pago disponibles las ves en "Mi cuenta". Ahí mismo pagas.
- El cobro lo procesa nuestra pasarela de pagos. No guardamos tu tarjeta.
- Si pagas por adelantado varios meses, el descuento o los meses de regalo son los que se muestran al momento de pagar.
- Cambiar de paquete: si ya tienes una suscripción viva, se mueve la que existe y la pasarela prorratea en el siguiente recibo. Nunca se abren dos cobros.
Si no se paga
Tu cuenta pasa por estados y cada uno se ve en tu panel con su foquito: al corriente, por vencer, en rescate con días de gracia, inhabilitada y cancelada. En rescate todavía la puedes salvar; inhabilitada deja de funcionar para tus clientes.
Mientras tu cuenta no está al corriente, las piezas recurrentes no se renuevan y las herramientas dejan de estar disponibles. Sólo tienes derecho a lo que pagas.
Dónde recibes tu dinero
Lo que tus clientes te compran a través de la app se te deposita en tu cuenta de la pasarela de pagos. Ese alta la hacemos contigo, no te la dejamos sola: nos pasas tus datos o te la abrimos y la conectamos en una llamada. Una misma cuenta de la pasarela no se puede ligar a dos tiendas.
La comisión de manejo que aplica a cada operación se te muestra antes.
Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a giftiloveloyalty@gmail.com. El cobro recurrente se detiene y el servicio corre hasta el final del periodo que ya pagaste. No hay reembolsos parciales del periodo en curso.
Al terminar, tus piezas dejan de estar disponibles para tus clientes. Los cupones que tus clientes ya canjearon en tu caja quedan cumplidos; los que tenían sin canjear dejan de poder canjearse, y conviene que se los digas.
Franquicias
Una franquicia es una tienda completa: su propio dueño, su propio paquete y su propio cobro. De la matriz sólo hereda valores iniciales que se pueden cambiar. Una matriz con franquicias vivas no se puede eliminar sin resolver antes qué pasa con ellas.
Lo que esperamos de ti
- Que lo que publicas sea cierto y lo cumplas. Una promoción que no honras la vamos a atender como una queja.
- Que tus precios, condiciones y vigencias sean claros y completos.
- Que cumplas las reglas de tu giro: sanitarias, fiscales, de publicidad, de venta de alcohol donde aplique.
- Que trates los datos de tus clientes como dice Los datos de tus clientes.
Si algo de esto no se cumple, podemos retirarte una herramienta o darte de baja de la red, avisándote y explicándote por qué.
Contacto
giftiloveloyalty@gmail.com
En qué se funda
Este contrato se rige por las leyes mexicanas. Lo relativo a tus datos y a los de tu equipo está en Tus datos como socio, y lo que te toca con los datos de tus clientes, en Los datos de tus clientes — que incluye la obligación que te impone el artículo 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025) al recibirlos.
Frente a tus propios clientes respondes tú por lo que publicas, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El reparto completo está en Quién responde por qué.