Giftilove Loyalty Systems S.A. de C.V. es responsable del uso y la protección de tus datos personales. Este aviso te dice qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo decides sobre ellos.
Quién es el responsable y dónde está
- Responsable: Giftilove Loyalty Systems S.A. de C.V.
- Domicilio: Torre Inxignia, Atlixcáyotl 2210, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Corredor Comercial Desarrollo Atlixcayotl, 72197 San Bernardino Tlaxcalancingo, Puebla, México.
- Correo para asuntos de datos personales: giftiloveloyalty@gmail.com
- Atiende tus solicitudes el área de Datos Personales de Giftilove.
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y su Reglamento. La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Qué datos tratamos
Los que tú nos das al registrarte y al usar la app:
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono con su clave de país, y tu foto de perfil si decides subir una.
- Fecha de nacimiento. La pedimos por una razón concreta: para que la tienda te pueda dar su cupón de cumpleaños el día que cumples.
- Universidad, si la capturas, y si tienes hijos en la universidad, si nos lo dices. Sólo sirve para invitarte a Giftilunch.
- Tu contraseña, que se guarda cifrada. Nadie en Giftilove la puede ver.
Los que se generan por usar el servicio:
- La tienda que te trajo y por qué medio llegaste: el código QR que escaneaste y dónde estaba pegado, una liga que alguien te compartió, o la tienda que confirmaste por cercanía.
- Tus cupones, sellos, puntos, regalos enviados y recibidos, participaciones en rifas y juegos, y la fecha y tienda de cada movimiento.
- Tu código público que empieza con GL-, que el personal de la tienda escanea para darte puntos o entregarte un cupón.
- Cuando canjeas un cupón con condiciones, el texto exacto de las condiciones que se te mostró y si dijiste que las cumplías o no.
- Los pagos que haces: monto, concepto, fecha y el identificador que devuelve la pasarela.
Tu ubicación no se guarda. Cuando pides ver las tiendas cercanas, tu posición viaja una sola vez para calcular cuáles están cerca y no queda registrada en ninguna parte.
No tratamos datos personales sensibles. No te pedimos ni queremos datos de salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas ni preferencia sexual. Si escribes algo así en un campo de texto libre, lo eliminamos.
Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas, los captura directamente la pasarela de pagos en su propia pantalla.
Para qué usamos tus datos
Estas finalidades son necesarias para darte el servicio. Mientras tengas cuenta no se pueden separar de ella:
- Crear y sostener tu cuenta, identificarte y ayudarte a recuperarla si pierdes el acceso.
- Emitir, mostrarte y canjear tus cupones, sellos, puntos, regalos y premios de juegos, y validarlos en la caja de la tienda.
- Ligar tu cuenta con la tienda que te trajo, para que sus beneficios te lleguen.
- Avisarte de lo tuyo: un regalo que te mandaron, un cupón que está por vencer, un premio que ganaste, una tarjeta de sellos que completaste, el resultado de un pago. Esto es parte del servicio, no es publicidad, y sigue llegándote aunque apagues las promociones.
- Cobrar lo que compras, devolverte lo que proceda y llevar el registro contable y fiscal.
- Prevenir fraude y abuso, y poder aclarar una diferencia en la caja de una tienda.
- Atenderte cuando escribes a soporte.
- Cumplir con la ley y atender requerimientos de autoridad competente.
- Medir y mejorar el servicio con información agregada, que ya no te identifica.
Estas otras no son necesarias para el servicio, y las puedes apagar cuando quieras sin perder nada de lo anterior:
- Mandarte promociones de las tiendas donde ya eres cliente.
- Mandarte promociones de otras tiendas de la red Giftilove, que todavía no conoces.
- Recomendarte tiendas y cupones según lo que ya has usado.
- Invitarte a Giftilunch si nos dijiste que tienes hijos en la universidad.
- Invitarte a encuestas y estudios para mejorar el servicio.
Cómo decides sobre el uso de tus datos
Dentro de la app, en tu perfil, en "Mis datos y mi privacidad", hay un interruptor por cada uno de esos usos que no son necesarios. Lo puedes prender y apagar cuantas veces quieras, y el cambio queda registrado con su fecha.
También puedes:
- usar la liga de "dejar de recibir correos" que va al pie de cada correo que te mandamos, y elegir si quieres dejar de recibir los de una tienda o los de todo Giftilove;
- escribirnos a giftiloveloyalty@gmail.com, o
- pedirlo desde la misma pantalla de tu perfil, que abre una solicitud con folio.
Apagar las promociones no cancela tu cuenta ni te quita cupones, puntos, sellos ni regalos.
Con quién compartimos tus datos
Con la tienda donde usas tus beneficios. Cuando tomas, canjeas o recibes algo de una tienda, esa tienda ve tu nombre, tu código GL- y el movimiento que hicieron juntos. Lo necesita para atenderte, para reconocerte como su cliente y para aclarar cualquier diferencia. Esta transferencia es necesaria para cumplir la relación entre tú y la tienda, así que no depende de un permiso aparte: es lo que pasa cuando decides usar un beneficio de ese negocio.
Con las demás tiendas de la red Giftilove, sólo si tú lo aceptas. Es lo que permite que una tienda que no conoces te haga llegar una promoción. Si apagas el interruptor de promociones de la red, esta transferencia no ocurre.
Con autoridad competente, cuando exista una orden o requerimiento fundado y motivado.
No vendemos tus datos personales. A nadie, por ningún monto.
Aparte de lo anterior, hay proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, sin decidir nada sobre ellos: el servicio de base de datos y archivos, el de alojamiento del sitio, el de envío de correos, la pasarela de pagos y la plataforma de mensajería por WhatsApp. Algunos procesan la información en servidores fuera de México. Por ley no son transferencias y no requieren tu consentimiento, pero te lo decimos para que sepas quién interviene.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras tengas cuenta.
- Si cancelas, tus datos entran en un periodo de bloqueo: dejan de usarse y sólo quedan guardados para poder responder por el tratamiento que ya hubo, durante el plazo en que legalmente se te puede reclamar o tú a nosotros. Terminado ese plazo, se suprimen y te lo avisamos.
- Lo que la ley fiscal nos obliga a conservar, lo conservamos ese tiempo.
- La información de un incumplimiento de obligaciones contractuales se elimina a los setenta y dos meses, como marca la ley.
- Las bitácoras de la caja de cada tienda y las constancias de las condiciones que se te mostraron antes de un canje se conservan porque son lo único que permite aclarar una diferencia. Están hechas para que nadie las pueda editar ni borrar, ni nosotros.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a que los usemos para algo, y puedes revocar tu consentimiento. Son los derechos ARCO.
La forma más rápida: entra a tu perfil, "Mis datos y mi privacidad". Ahí puedes descargar todo lo que tenemos de ti en el momento, y abrir una solicitud que queda con folio y con fecha.
Si no tienes cuenta o prefieres escribirnos, mándanos un correo a giftiloveloyalty@gmail.com con tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Te contestamos en un máximo de veinte días hábiles desde que recibimos tu solicitud, y si procede la cumplimos dentro de los quince días hábiles siguientes.
- Ejercer tus derechos es gratuito. Sólo podríamos cobrarte los costos de reproducción o envío si pides copias en papel.
- Si entras con tu cuenta, tu sesión ya nos acredita quién eres: no te pedimos copia de tu identificación.
- Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días siguientes.
Si cambiamos este aviso
Este aviso tiene número de versión y fecha, y los puedes ver arriba y abajo de esta página. Cada cambio queda guardado, y la versión que tú aceptaste se conserva tal cual, así que siempre se puede saber qué decía el día que la aceptaste.
Si el cambio es menor, lo publicamos aquí. Si cambia para qué usamos tus datos o con quién los compartimos, te avisamos dentro de la app y por correo, y te pedimos que lo aceptes de nuevo antes de aplicarlo.
Si algo pasa con la seguridad
Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo informamos de inmediato y te decimos qué pasó y qué puedes hacer. Cómo cuidamos la información está explicado en Cómo cuidamos la información.
En qué se funda
Los artículos son de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
- Artículo 15: lo que este aviso tiene que contener. Sus seis fracciones son, en orden, las secciones de arriba: quién es el responsable y dónde está, qué datos tratamos, para qué, cómo decides, cómo ejerces tus derechos y cómo te avisamos de un cambio.
- Artículo 16 fracción II: cuando los datos se recaban por medio electrónico, el aviso se entrega en su modalidad simplificada con la dirección del completo. Ése es el aviso en corto.
- Artículo 7: el consentimiento puede ser tácito; basta que este aviso esté a tu disposición y que no digas lo contrario. Por eso las promociones se apagan con un interruptor y no hace falta que firmes nada.
- Artículo 8: los datos sensibles piden consentimiento expreso y por escrito. No tratamos ninguno, así que no te pedimos ninguna firma.
- Artículos 5, 6, 11 y 12: licitud, lealtad, finalidad y proporcionalidad. En claro: sólo pedimos lo que necesitamos y sólo lo usamos para lo que aquí se dice.
- Artículo 10: los datos que dejan de ser necesarios se suprimen, y lo relativo a un incumplimiento contractual se elimina a los setenta y dos meses.
- Artículos 21 a 34: tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con los plazos de veinte y quince días hábiles y la gratuidad. El detalle está en Tus derechos sobre tus datos.
- Artículos 35 y 36: las transferencias. Compartir tus datos con la tienda donde canjeas cae en las fracciones IV y VII del 36 —necesario para el contrato y para mantener la relación—, así que no depende de un permiso aparte. Compartirlos con las demás tiendas de la red sí, y por eso ése es un interruptor.
- Artículo 2 fracción XII: quien trata datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones es una persona encargada, no un tercero. Por eso los proveedores que operan la plataforma no son una transferencia.
- Artículos 18, 19 y 20: seguridad, aviso de vulneraciones y confidencialidad. Cómo lo hacemos está en Cómo cuidamos la información.
La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (artículos 2 fracción XV y 38).